PHƯỜNG VĨNH TÂN TỔ CHỨC HỘI NGHỊ ĐỐI THOẠI VỚI NGƯỜI DÂN, DOANH NGHIỆP VỀ CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH, CHUYỂN ĐỔI SỐ
Chiều ngày 29/9, tại Hội trường HĐND - UBND phường, UBND phường Vĩnh Tân tổ chức Hội nghị đối thoại trực tiếp giữa Chủ tịch UBND phường với người dân và doanh nghiệp về công tác cải cách hành chính, chuyển đổi số và nâng cao chất lượng phục vụ năm 2026. Hội nghị do đồng chí Huỳnh Văn Lợi - Phó Bí thư Đảng uỷ - Chủ tịch UBND phường chủ trì. 
Tham dự hội nghị có đồng chí Lê Hồng Phương - ĐUV, Phó Chủ tịch HĐND phường; đồng chí Nguyễn Thị An Kim - ĐUV, Phó Chủ tịch UBND phường; đồng chí Trần Hoài Anh - ĐUV, Phó Chủ tịch Uỷ ban MTTQ Việt Nam, Chủ tịch Hội Nông dân phường; cùng lãnh đạo các cơ quan, đơn vị; Bí thư Chi bộ, Trưởng khu phố, Trưởng Ban Công tác Mặt trận các khu phố; đại diện người dân, tổ chức, doanh nghiệp và hộ kinh doanh trên địa bàn phường.
Hội nghị được tổ chức nhằm tạo điều kiện để Chủ tịch UBND phường trực tiếp lắng nghe, trao đổi, giải đáp những phản ánh, kiến nghị của người dân và doanh nghiệp về cải cách hành chính, cải cách thủ tục hành chính, chuyển đổi số, chất lượng cung cấp dịch vụ công và tinh thần, thái độ phục vụ; qua đó kịp thời chỉ đạo giải quyết những khó khăn, vướng mắc và tiếp thu các đề xuất nhằm nâng cao chất lượng phục vụ.
Tại hội nghị, có 10 ý kiến, câu hỏi của người dân được tổng hợp để trao đổi, giải đáp, tập trung vào nhiều vấn đề thiết thực trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính và tiếp cận các dịch vụ công. Trong đó, người dân quan tâm đến việc hỗ trợ người lớn tuổi, người chưa thành thạo công nghệ sử dụng VNeID, dịch vụ công trực tuyến và các tiện ích số; giải pháp nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, giảm thời gian chờ đợi và hạn chế tình trạng hồ sơ trễ hạn; việc theo dõi, đôn đốc và thông tin kết quả giải quyết các kiến nghị sau đối thoại. Bên cạnh đó, các ý kiến còn tập trung vào thủ tục liên quan đến đất đai, cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất; công tác khám sức khỏe toàn dân; bảo đảm chất lượng, an toàn bữa ăn bán trú tại trường học; một số thủ tục hộ tịch và các vấn đề liên quan trực tiếp đến chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Tại hội nghị, Phòng Văn hóa - Xã hội phường đề xuất nghiên cứu, trao đổi và triển khai hai mô hình, giải pháp: “Hướng dẫn một lần - thực hiện trọn vẹn”, theo đó chủ động hướng dẫn đầy đủ ngay từ đầu về thành phần hồ sơ, trình tự, cách thức thực hiện, thanh toán và nhận kết quả, đồng thời hỗ trợ trực tiếp người dân chưa quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến; và “Hồ sơ có nguy cơ trễ - cảnh báo sớm”, nhằm chủ động rà soát hồ sơ sắp đến hạn, hồ sơ phức tạp hoặc cần phối hợp nhiều cơ quan, đơn vị để kịp thời xác định nguyên nhân, đầu mối và biện pháp xử lý. Các giải pháp hướng tới giảm số lần đi lại, hạn chế hồ sơ phải bổ sung, phòng ngừa hồ sơ trễ hạn và nâng cao trách nhiệm của các bộ phận trong giải quyết thủ tục hành chính.
Với tinh thần “Lắng nghe để hiểu, trao đổi để tháo gỡ, đồng hành để phục vụ tốt hơn”, lãnh đạo UBND phường cùng các cơ quan, đơn vị liên quan đã trực tiếp trao đổi, giải đáp các ý kiến, phản ánh, kiến nghị. Những nội dung cần thêm thời gian kiểm tra, xác minh hoặc vượt thẩm quyền được tiếp thu, giao cơ quan chuyên môn tham mưu xử lý, tổng hợp và báo cáo cấp có thẩm quyền theo quy định.
Thông qua hội nghị, UBND phường Vĩnh Tân tiếp tục phát huy tinh thần cầu thị, trách nhiệm, gần dân, sát dân, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo chất lượng phục vụ; đồng thời tiếp thu các ý kiến, đề xuất để tiếp tục hoàn thiện quy trình, đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trên địa bàn phường trong thời gian tới
TRUNG TÂM CUNG ỨNG DỊCH VỤ CÔNG